Mamion.vn áp dụng chính sách đổi trả dễ dàng và linh hoạt

1. Điều kiện đổi trả/bảo hành

Đối với các sản phẩm túi xách, giày dép, phụ kiện làm bằng da thật có trị giá sản phẩm từ 2.500.000đ trở lên Mamion.vn hỗ trợ bảo dưỡng sản phẩm trọn đời

Không áp dụng các chính sách bảo hành đối với tất cả các sản phẩm không thỏa mãn điều kiện nêu trên

Lưu ý: Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

1. Trường hợp sản phẩm đổi trả do lỗi của nhà sản xuất, lỗi trong quá trình xử lý đơn hàng của Mamion.vn như: không giao đúng chủng loại, không đúng size, màu sắc hoặc kích cỡ. Quý khách có thể đổi sang sản phẩm cùng loại, khác loại, yêu cầu trả hàng (bù/hoàn tiền) và được miễn phí đổi trả
2. Trong trường hợp Quý khách thay đổi quyết định mua hàng như: muốn đổi sang sản phẩm khác, đổi màu, đổi size, mamion.vn hỗ trợ đổi trả với điều kiện Quý khách hàng chịu phí phát sinh trong quá trình đổi trả này
3. Điều kiện giao nhận hàng đổi trả cho điều (2): hàng còn mới, nguyên tem mác, không có bất kỳ dấu hiệu nào của việc đã qua sử dụng. Vui lòng trình hóa đơn mua hàng hoặc các loại chứng từ có liên quan đến sản phẩm đã mua tại Mamion.vn
4. Không chấp nhận hoàn trả đối với sản phẩm giảm giá từ 20%. Đối với các sản phẩm khuyến mại, giảm giá Mamion.vn khuyến nghị Quý khách nên kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng và thanh toán

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian xử lý hàng đổi trả: trong vòng 05 ngày kể từ ngày nhận được hàng trả lại theo dấu bưu chính. Sau khi hàng trả lại được xử lý xong chúng tôi sẽ gọi điện thoại, gửi tin nhắn hoặc email thông báo cho khách hàng theo thông tin đã được cung cấp trong quá trình giao dịch mua hàng
• Thời gian gửi lại sản phẩm đổi trả: 3 giờ đến 10 ngày (tùy địa điểm giao hàng) tính từ lúc quý khách nhận được xác nhận giao hàng qua email hoặc điện thoại.
• Trong trường hợp hoàn tiền, số tiền sẽ được gửi trả lại căn cứ vào phương thức thanh toán mà quý khách đã trọn trong quá trình giao dịch thanh toán 
• Địa chỉ nhận hàng trả lại tại TP. Hồ chí minh: 58 Hà Huy Giáp (Khu Vĩnh Tân - nhà số 58/14), P. Thạch Lộc, Q.12, Tp. Hồ Chí Minh 
• Hotline CSKH/nhận hàng trả lại/khiếu nại/hủy đơn (Zalo chat/ Whatsapp/ Facebook page mamion.vn - 24/7): 0966593499